8h24 : du lundi au vendredi, c'est l'heure à laquelle la ligne à grande vitesse déverse son flot de voyageurs venus de Paris en gare de Laval. C'est également le moment de la journée où il est plus que compliqué de trouver un taxi à la sortie de la gare. « J'ai été alerté de cette difficulté par certains usagers », raconte François Zocchetto. La Ville de Laval a donc entamé une réflexion avec le syndicat des artisans taxis pour résoudre le problème. « L'objectif est de satisfaire les clients et de s'adapter à leur demande. »
A Laval circulent dix-huit taxis. Seize font partie de la centrale taxi. Pour orienter les clients, un numéro unique est mis en place. Mais celui-ci n'était pas visible à la station taxi. « II manquait l'information en tête de station, reconnaît Michel Gougeon, président du syndicat des artisans taxis. Nous avons ajouté le numéro sur un panneau. C'est une information toute bête, mais qui est extrêmement importante. » Sur internet, la centrale lavalloise était en effet mal référencée et les moteurs de recherche orientaient les voyageurs vers des numéros de téléphone étrangers à Laval.
Une première en France
Bientôt, un dispositif numérique viendra compléter l'affichage en gare. « Cela fait dix-huit mois que je recherche un panneau numérique qui indiquerait le temps de retour des taxis, comme cela se fait pour les bus, relate Michel Gougeon. J'ai enfin trouvé un dispositif opérationnel. Laval devrait être la première ville en France équipée de ce genre de panneaux. » Une journée d'essai sera bientôt organisée. Le suivi des taxis se fera par géolocalisation, via une application. « Il faudra sensibiliser les collègues car l'opération a un coût. »
Enfin, François Zocchetto a annoncé qu'il allait ouvrir deux licences taxi. « Elles sont réglementées par arrêté municipal », précise-t-il. Les candidats devront être titulaires de la carte professionnelle taxi mais une liste d'attente attend déjà les élus qui jugeront les candidatures. « Ces taxis n'auront pas accès au transport de malades. Nous voulons retrouver un fonctionnement plus efficace. »
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