Nord Mayenne : les permanences de Synergies pour la rénovation énergétique élargies

Depuis le 1er janvier 2022, l’Anah (Agence nationale de l’habitat) pilote le service public de la rénovation de l’habitat. Sur le Nord est Mayennais, l’association Synergies propose des permanences physiques et téléphoniques dans la continuité de l’Espace Info Énergie et des espaces FAIRE, sur cinq communautés de communes.

Arnaud, Julien et Gweltaz accueillent depuis le 1er octobre un nouveau collègue, Valentin, qui va leur permettre d’augmenter leurs permanences sur le territoire. « Avant les permanences avaient lieu les mardis, mercredis et jeudis matin, désormais elles ont lieu du lundi au vendredi pour rappeler les gens le plus vite possible. Les permanences physiques ont été augmentées également. Nous sommes pris d’assaut depuis le lancement de la plateforme en début d’année. Et il n’y a pas eu de creux cet été avec le contexte énergétique », explique Arnaud Dubreil, conseiller Habitat pour les particuliers France Rénov’.

Depuis janvier 2022, les trois conseillers ont répondu à près de 1 000 appels (988) et reçu 470 personnes lors d’une permanence sur le territoire. « Il faut compter au moins un mois, un mois et demi pour avoir un rendez-vous. »

Les aides, une carotte

Les personnes qui prennent contact avec France Rénov’ s’interrogent sur la rénovation complète de leur logement. 

Les conseillers regrettent d’ailleurs que l’État ne subventionne pas davantage les travaux d’isolation. « Une fois le logement bien isolé, on peut se poser la question du chauffage. Pas avant. »

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Ce service de conseil, proposé gratuitement, est entièrement neutre. « Nous ne sommes pas des commerciaux. Nous étudions les projets de vie des personnes pour coller au plus près de leurs besoins. Il nous est même arrivé de conseiller à des gens de déménager dans des logements plus petits. Ils ne sont pas toujours prêts à l’entendre. Mais à deux dans 200 m², la meilleure des économies ce sera sans doute de trouver un logement plus adapté », souligne Arnaud.

Des déplacements à domicile dans certains cas

Les conseillers France Rénov’ peuvent aussi intervenir au domicile des ménages aux revenus intermédiaires et supérieurs sur Ma prime Rénov’ (l’aide financière de l’Anah leur est moins favorable, N.D.L.R.).

Dix-huit déplacements à domicile ont eu lieu en 2022. « Nous suivons les projets jusqu’à la signature des devis », insiste Gweltaz.