Découvrez Le Courrier de la Mayenne en illimité pour 1€ seulement Découvrir les offres

Laval. Interview. "Si pas de conditions générales de ventes, il faut aller voir ailleurs", conseille UFC-Que Choisir en Mayenne

Actualités. Jean-Michel Guinaudeau, président de l’UFC-Que choisir de la Mayenne, livre quelques conseils pour éviter les mauvaises surprises après un achat en ligne.

Laval. Interview. "Si pas de conditions générales de ventes, il faut aller voir ailleurs", conseille UFC-Que Choisir en Mayenne
Jean-Michel Guinaudeau, le président de l’UFC Que Choisir en Mayenne.

Noël est propice aux achats sur Internet. Mais alors que le consommateur pense faire une bonne affaire, à l'arrivée ce n'est pas toujours le cas. Les conseils de Jean-Michel Guinaudeau, président de l’UFC-Que choisir de la Mayenne.

[actuinterview actuinterview-prenomnom="Jean-Michel%20Guinaudeau" actuinterview-initiales="J.-M%20G" actuinterview-question="%C3%8Ates-vous%20particuli%C3%A8rement%20sollicit%C3%A9%20apr%C3%A8s%20les%20f%C3%AAtes%20%3F%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20" actuinterview-reponse="Apr%C3%A8s%20les%20salons%20et%20les%20f%C3%AAtes%2C%20on%20est%20toujours%20sollicit%C3%A9%20pour%20des%20probl%C3%A8mes%20de%20retours%20ou%20de%20produits%20non%20livr%C3%A9s.%20Je%20suis%20un%20peu%20%C3%A9tonn%C3%A9%2C%20on%20n%E2%80%99a%20pas%20encore%20eu%20de%20r%C3%A9clamations%2C%20mais%20on%20n%E2%80%99est%20qu%E2%80%99au%20d%C3%A9but%20du%20mois." /]

À lire aussi

Une adresse en France

[actuinterview actuinterview-prenomnom="Jean-Michel%20Guinaudeau" actuinterview-initiales="J.-M%20G" actuinterview-question="Comment%20%C3%A9viter%20ces%20d%C3%A9sagr%C3%A9ments%20%3F%0A" actuinterview-reponse="Il%20faut%20toujours%20lire%20les%20conditions%20g%C3%A9n%C3%A9rales%20de%20vente%20(CGV)%20m%C3%AAme%20si%20c%E2%80%99est%20p%C3%A9nible.%20Aller%20aussi%20voir%20sur%20les%20forums.%2080%20%25%20des%20sites%20frauduleux%20n%E2%80%99ont%20pas%20de%20CGV.%20Parfois%2C%20il%20est%20bien%20marqu%C3%A9%20conditions%20g%C3%A9n%C3%A9rales%20de%20ventes%2C%20mais%20quand%20on%20clique%20%C3%A7a%20ne%20m%C3%A8ne%20nulle%20part.%20Si%20pas%20de%20conditions%20g%C3%A9n%C3%A9rales%20de%20ventes%2C%20premi%C3%A8re%20chose%20%C3%A0%20faire%20%3A%20aller%20voir%20ailleurs.%20Ensuite%2C%20dans%20les%20CGV%2C%20la%20loi%20oblige%20%C3%A0%20mettre%20l%E2%80%99adresse%2C%20le%20num%C3%A9ro%20de%20Siret%2C%20etc.%20Il%20faut%20chercher%20une%20adresse%20en%20France%20parce%20que%20c%E2%80%99est%20la%20loi%20fran%C3%A7aise%20qui%20s%E2%80%99applique.%20Le%20nom%20du%20m%C3%A9diateur%20de%20la%20consommation%20doit%20aussi%20figurer.%20S%E2%80%99il%20n%E2%80%99y%20a%20pas%20ces%20informations-l%C3%A0%2C%20c%E2%80%99est%20que%20c%E2%80%99est%20un%20site%20frauduleux." /]

[actuinterview actuinterview-prenomnom="Jean-Michel%20Guinaudeau" actuinterview-initiales="J.-M%20G" actuinterview-question="Comment%20s%E2%80%99abonne-t-on%20%C3%A0%20des%20sites%20de%20r%C3%A9ductions%20sans%20le%20vouloir%20%3F" actuinterview-reponse="Les%20gens%20font%20un%20premier%20achat%20avec%20parfois%20une%20r%C3%A9duction%20allant%20jusqu%E2%80%99%C3%A0%2060%20%25.%20Ils%20ne%20font%20pas%20attention%20et%20ils%20s%E2%80%99abonnent.%20Quand%20il%20y%20a%20un%20mail%20de%20confirmation%2C%20il%20tombe%20souvent%20dans%20les%20spams.%20Ces%20abonnements%20portent%20diff%C3%A9rents%20noms%20dont%20club%20VIP%2C%20Amazon%20Prime%20(annuel)%2C%20Remises%20et%20r%C3%A9ductions%20(mensuel)%E2%80%A6%20Ils%20permettent%20des%20r%C3%A9ductions%20tous%20les%20mois%20si%20vous%20achetez.%20Mais%20si%20vous%20n%E2%80%99achetez%20pas%2C%20l%E2%80%99abonnement%20est%20d%C3%A9duit%20automatiquement%20de%20votre%20compte.%20Parfois%20aussi%2C%20pas%20besoin%20de%20cliquer%2C%20%C3%A7a%20fait%20partie%20des%20CGV%2C%20et%20c%E2%80%99est%20l%C3%A0%20o%C3%B9%20c%E2%80%99est%20vicieux.%20Parce%20que%20tout%20est%20%C3%A9crit%20clairement%2C%20il%20n%E2%80%99y%20a%20pas%20de%20remboursement%20possible.%20En%20revanche%2C%20le%20pr%C3%A9-cochage%20de%20cases%20est%20interdit%20par%20la%20loi%20sauf%20si%20pr%C3%A9cis%C3%A9%20dans%20les%20CGV." /]

À lire aussi

Abonnée 3 ans sans le savoir

[actuinterview actuinterview-prenomnom="Jean-Michel%20Guinaudeau" actuinterview-initiales="J.-M%20G" actuinterview-question="Comment%20se%20d%C3%A9sabonner%20%3F" actuinterview-reponse="Souvent%2C%20il%20suffit%20d%E2%80%99envoyer%20un%20mail%20pour%20mettre%20un%20terme.%20Il%20faut%20aussi%20pr%C3%A9venir%20sa%20banque%20pour%20dire%20qu%E2%80%99on%20refuse%20tous%20les%20pr%C3%A9l%C3%A8vements%20de%20cette%20entreprise.%20C%E2%80%99est%20un%20droit%20qui%20est%20gratuit." /]

[actuinterview actuinterview-prenomnom="Jean-Michel%20Guinaudeau" actuinterview-initiales="J.-M%20G" actuinterview-question="Ce%20type%20d%E2%80%99abonnement%20peut%20co%C3%BBter%20cher%20%3F" actuinterview-reponse="Les%20gens%20qui%20ne%20v%C3%A9rifient%20pas%20leurs%20comptes%20bancaires%20peuvent%20mettre%20un%20certain%20temps%20avant%20de%20s%E2%80%99en%20rendre%20compte.%20Une%20personne%20l%E2%80%99a%20vu%20trois%20ans%20apr%C3%A8s.%20Alors%2C%20avec%20des%2040%20%E2%82%AC%20par%20mois%2C%20%C3%A7a%20finit%20par%20faire%20des%20sommes.%20Notre%20association%20a%20pu%20obtenir%20le%20remboursement%20des%202%20324%20%E2%82%AC%2C%20parce%20que%20l%E2%80%99entreprise%20a%20%C3%A9t%C3%A9%20incapable%20de%20nous%20fournir%20le%20contrat.%20Mais%20r%C3%A9cup%C3%A9rer%20l%E2%80%99argent%20est%20exceptionnel." /]

[actuinterview actuinterview-prenomnom="Jean-Michel%20Guinaudeau" actuinterview-initiales="J.-M%20G" actuinterview-question="Arnaque%20ou%20pas%20arnaque%20%3F" actuinterview-reponse="L%E2%80%99arnaque%2C%20c%E2%80%99est%20vraiment%20le%20syst%C3%A8me%20organis%C3%A9%20pour%20vous%20piquer%20de%20l%E2%80%99argent%20sans%20vous%20fournir%20le%20produit.%20En%20ce%20qui%20concerne%20les%20sites%20d%E2%80%99abonnements%20de%20r%C3%A9ductions%2C%20parfois%20%C3%A7a%20peut%20friser%20l%E2%80%99arnaque.%20Mais%20quand%20les%20choses%20sont%20%C3%A9crites%20noir%20sur%20blanc%20dans%20les%20CGV%2C%20il%20fallait%20alors%20%C3%AAtre%20vigilant." /]

À lire aussi

Rendez-vous conso

[actuinterview actuinterview-prenomnom="Jean-Michel%20Guinaudeau" actuinterview-initiales="J.-M%20G" actuinterview-question="De%20quoi%20faut-il%20aussi%20se%20m%C3%A9fier%20%3F" actuinterview-reponse="Des%20syst%C3%A8mes%20de%20marketplace.%20Les%20grands%20sites%20que%20sont%20C%20Discount%2C%20Amazon%2C%20etc.%20vendent%20en%20nom%20propre%20et%20sont%20en%20m%C3%AAme%20temps%20des%20h%C3%A9bergeurs%20de%20sites.%20Souvent%20les%20gens%20cliquent%20sur%20les%20prix%20affich%C3%A9s%20moins%20chers%20sans%20se%20rendre%20compte%20qu%E2%80%99ils%20ne%20sont%20plus%20sur%20la%20plateforme%20principale.%20En%20cas%20de%20probl%C3%A8me%2C%20la%20plateforme%20principale%20n%E2%80%99a%20absolument%20aucune%20responsabilit%C3%A9%20sur%20les%20sites%20h%C3%A9berg%C3%A9s.%20Amazon%20est%20un%20peu%20diff%C3%A9rente%20puisqu%E2%80%99elle%20accepte%20de%20prendre%20en%20charge%20une%20partie%20des%20tractations." /]

[actuinterview actuinterview-prenomnom="Jean-Michel%20Guinaudeau" actuinterview-initiales="J.-M%20G" actuinterview-question="Conclusion%20%3F" actuinterview-reponse="J%E2%80%99ai%20l%E2%80%99habitude%20de%20dire%20que%20rien%20n%E2%80%99est%20gratuit.%20Attention%20aux%20prix%20trop%20attractifs%2C%20il%20faut%20savoir%20%C3%AAtre%20raisonnable." /]

[actuinterview actuinterview-prenomnom="Jean-Michel%20Guinaudeau" actuinterview-initiales="J.-M%20G" actuinterview-question="Quelle%20est%20votre%20actualit%C3%A9%20%3F" actuinterview-reponse="On%20tient%20r%C3%A9guli%C3%A8rement%20des%20rendez-vous%20conso%20interactifs%20d%E2%80%99une%20heure%20trente%20qui%20r%C3%A9unissent%20une%20quinzaine%20de%20personnes.%20On%20sollicite%20les%20mairies%2C%20les%20associations%2C%20les%20centres%20sociaux%2C%20et%20on%20propose%20un%20th%C3%A8me.%20En%20ce%20moment%2C%20on%20fait%20de%20la%20prospection%20%3B%20il%20ne%20faut%20pas%20h%C3%A9siter%20%C3%A0%20nous%20contacter.%20Certains%20rendez-vous%20sont%20d%C3%A9j%C3%A0%20cal%C3%A9s.%20On%20est%20par%20exemple%20intervenu%20%C3%A0%20Laval%20aupr%C3%A8s%20des%20%C3%A9tudiants.%20On%20a%20des%20permanences%20%C3%A0%20Mayenne%2C%20Laval%2C%20Ch%C3%A2teau-Gontier.%20Il%20est%20possible%20de%20s%E2%80%99abonner%20%C3%A0%20la%20lettre%20hebdomadaire%2C%20c%E2%80%99est%20gratuit." /]

Pratique : adresse 31 rue Oudinot, Laval. Tel. 02 43 67 01 18 ; site mayenne.ufcquechoisir.fr

Newsletter

Restez informé ! Recevez des alertes pour être au courant de toutes les dernières actualités.
Réagir à cet article

L'espace des commentaires est ouvert aux inscrits.
Connectez-vous ou créez un compte pour pouvoir commenter cet article.

En direct
Petites Annonces
Immobilier
A louer T3 sur Laval  680€ + 140€ charges locatives
A louer T3 sur Laval 680€ + 140€ charges locatives Laval (53000) 820€ Découvrir
Grazay : Deux maisons en pierres à rénover
Grazay : Deux maisons en pierres à rénover Grazay (53440) 35 000€ Découvrir
Location de vacances Bretagne
Location de vacances Bretagne Saint-Cast-le-Guildo (22380) 588€ Découvrir
A louer charmante maison centre-ville Bonchamp-les-Laval
A louer charmante maison centre-ville Bonchamp-les-Laval Bonchamp-lès-Laval (53960) 948€ Découvrir
Automobile
vends
vends Laval (53000) 7 500€ Découvrir
Peugeot 206 + HDI 1.4 70 cv
Peugeot 206 + HDI 1.4 70 cv Vitré (35500) 2 800€ Découvrir
Ford fiesta S de 2008
Ford fiesta S de 2008 Evron (53600) 4 200€ Découvrir
vend 206
vend 206 Bonchamp-lès-Laval (53960) 3 900€ Découvrir
Bonnes affaires
ELEMENTS BIBLIOTHEQUE
ELEMENTS BIBLIOTHEQUE Vitré (35500) 80€ Découvrir
Bouteille de gaz 13 kg
Bouteille de gaz 13 kg Laval (53000) 20€ Découvrir
Lit bébé SAUTHON réglable en hauteur avec matelas
Lit bébé SAUTHON réglable en hauteur avec matelas Laval (53000) 200€ Découvrir
Table de salon
Table de salon Mayenne (53100) 65€ Découvrir
Abonnez vous au journal
L'horoscope du jour
Inscrivez vous à la newsletter
La météo locale
Annonces Légales
Laval. Interview. "Si pas de conditions générales de ventes, il faut aller voir ailleurs", conseille UFC-Que Choisir en Mayenne