Découvrez Le Courrier de la Mayenne en illimité pour 1€ seulement Découvrir les offres

Laval. L'hôpital de Laval gère moins d'une centaine de plaintes à l'année

Actualités. Le centre hospitalier de Laval reçoit moins d'une centaine de plaintes ou réclamations, chaque année. Comment l'établissement les gère-t-il ? André-Gwénaël Pors, directeur de l'hôpital, s'explique.

Laval. L'hôpital de Laval gère moins d'une centaine de plaintes à l'année
André-Gwénaël Pors, directeur du centre hospitalier de Laval, et Catherine de Bonneval, directrice des ressources.

Chaque année, le centre hospitalier de Laval accueille 35 000 patients pour des hospitalisations et enregistre 45 000 passages au urgences. Sur toute cette activité, l'hôpital est confrontée à « moins d'une centaine de plaintes ou réclamations chaque année », assure André-Gwénaël Pors, directeur de l'hôpital. La plupart de ces plaintes concernent des problèmes d'hostellerie, ou encore les délais d'attente pour des rendez-vous. « Moins d'une dizaine de cas concernent la pratique médicale en tant que telle », ajoute le directeur. La majorité des réclamations sont motivés dans ces cas par « un défaut de communication ». Le patient peut faire appel au médecin médiateur. L'an dernier, seulement six plaintes sont arrivées à ce stade. Au final, il est très rare que l'hôpital soit confronté à une action en justice. 

Plus d'informations dans l'édition du 7 avril du Courrier de la Mayenne. 

Newsletter

Restez informé ! Recevez des alertes pour être au courant de toutes les dernières actualités.
Réagir à cet article

L'espace des commentaires est ouvert aux inscrits.
Connectez-vous ou créez un compte pour pouvoir commenter cet article.

En direct
Petites Annonces
Immobilier
maison sur sous sol a vendre
maison sur sous sol a vendre Loiron-Ruillé (53320) 165 000€ Découvrir
T1 accès direct plage St-Marc sur mer (44)
T1 accès direct plage St-Marc sur mer (44) Saint-Nazaire (44600) 360€ Découvrir
Maison centre ville Evron avec un beau terrain
Maison centre ville Evron avec un beau terrain Evron (53600) 210 000€ Découvrir
Maison Pays Basque
Maison Pays Basque Bassussarry (64200) 800€ Découvrir
Automobile
Vends Citroen C3
Vends Citroen C3 Soulgé-sur-Ouette (53210) 7 100€ Découvrir
Camping-car Bavaria
Camping-car Bavaria Grazay (53440) 31 000€ Découvrir
Golf 7 Carat BVA 150 cv ETHANOL
Golf 7 Carat BVA 150 cv ETHANOL Saint-Pierre-sur-Erve (53270) 17 000€ Découvrir
206 2.0 hdi
206 2.0 hdi Bonchamp-lès-Laval (53960) 4 450€ Découvrir
Bonnes affaires
Vide maison 8-9 juin
Vide maison 8-9 juin Villiers-Charlemagne (53170) 0€ Découvrir
vide maison
vide maison Houssay (53360) 0€ Découvrir
Vide maison à Izé
Vide maison à Izé Izé (53160) 0€ Découvrir
Salle à manger 9 pièces, couleur beige rosé
Salle à manger 9 pièces, couleur beige rosé Laval (53000) 300€ Découvrir
Abonnez vous au journal
Inscrivez vous à la newsletter
La météo locale
Annonces Légales
Laval. L'hôpital de Laval gère moins d'une centaine de plaintes à l'année