Découvrez Le Courrier de la Mayenne en illimité pour 1€ seulement Découvrir les offres

Laval. L'hôpital de Laval gère moins d'une centaine de plaintes à l'année

Actualités. Le centre hospitalier de Laval reçoit moins d'une centaine de plaintes ou réclamations, chaque année. Comment l'établissement les gère-t-il ? André-Gwénaël Pors, directeur de l'hôpital, s'explique.

Laval. L'hôpital de Laval gère moins d'une centaine de plaintes à l'année
André-Gwénaël Pors, directeur du centre hospitalier de Laval, et Catherine de Bonneval, directrice des ressources.

Chaque année, le centre hospitalier de Laval accueille 35 000 patients pour des hospitalisations et enregistre 45 000 passages au urgences. Sur toute cette activité, l'hôpital est confrontée à « moins d'une centaine de plaintes ou réclamations chaque année », assure André-Gwénaël Pors, directeur de l'hôpital. La plupart de ces plaintes concernent des problèmes d'hostellerie, ou encore les délais d'attente pour des rendez-vous. « Moins d'une dizaine de cas concernent la pratique médicale en tant que telle », ajoute le directeur. La majorité des réclamations sont motivés dans ces cas par « un défaut de communication ». Le patient peut faire appel au médecin médiateur. L'an dernier, seulement six plaintes sont arrivées à ce stade. Au final, il est très rare que l'hôpital soit confronté à une action en justice. 

Plus d'informations dans l'édition du 7 avril du Courrier de la Mayenne. 

Newsletter

Restez informé ! Recevez des alertes pour être au courant de toutes les dernières actualités.
Réagir à cet article

L'espace des commentaires est ouvert aux inscrits.
Connectez-vous ou créez un compte pour pouvoir commenter cet article.

En direct
Petites Annonces
Immobilier
A louer T3 sur Laval  680€ + 140€ charges locatives
A louer T3 sur Laval 680€ + 140€ charges locatives Laval (53000) 820€ Découvrir
Grazay : Deux maisons en pierres à rénover
Grazay : Deux maisons en pierres à rénover Grazay (53440) 35 000€ Découvrir
Location de vacances Bretagne
Location de vacances Bretagne Saint-Cast-le-Guildo (22380) 588€ Découvrir
A louer charmante maison centre-ville Bonchamp-les-Laval
A louer charmante maison centre-ville Bonchamp-les-Laval Bonchamp-lès-Laval (53960) 948€ Découvrir
Automobile
vends
vends Laval (53000) 7 500€ Découvrir
Peugeot 206 + HDI 1.4 70 cv
Peugeot 206 + HDI 1.4 70 cv Vitré (35500) 2 800€ Découvrir
Ford fiesta S de 2008
Ford fiesta S de 2008 Evron (53600) 4 200€ Découvrir
vend 206
vend 206 Bonchamp-lès-Laval (53960) 3 900€ Découvrir
Bonnes affaires
ELEMENTS BIBLIOTHEQUE
ELEMENTS BIBLIOTHEQUE Vitré (35500) 80€ Découvrir
Bouteille de gaz 13 kg
Bouteille de gaz 13 kg Laval (53000) 20€ Découvrir
Lit bébé SAUTHON réglable en hauteur avec matelas
Lit bébé SAUTHON réglable en hauteur avec matelas Laval (53000) 200€ Découvrir
Table de salon
Table de salon Mayenne (53100) 65€ Découvrir
Abonnez vous au journal
L'horoscope du jour
Inscrivez vous à la newsletter
La météo locale
Annonces Légales
Laval. L'hôpital de Laval gère moins d'une centaine de plaintes à l'année